Informatii Livrare

Informatii Livrare

Clientul accepta in mod expres, prin plasarea comenzii, estimarile pentru costul transportului, indiferent de datele care au stat la baza determinarii acestui cost. In consecinta, Clientul nu poate solicita un cost inferior al transportului.

TERRAMATA va depune toate eforturile pentru livrarea bunurilor la termenele estimate, insa nu va fi raspunzatoare pentru nicio intarziere sau nelivrare a produselor la aceste termene.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat in momentul livrarii sau la data primei incercari de livrare din partea TERRAMATA. In cazul in care livrarea este intarziata din cauza lipsei de instructiuni precise cu privire la adresa de livrare sau destinatarul livrarii, veti suporta costul de depozitare al TERRAMATA, in cuantum de 0,1 % din valoarea facturii, pentru fiecare zi completa in care livrarea este intarziata peste data stabilita.

In cazul in care exista diferente intre lista cu produse livrate (imprimate pe factura) si continutul coletului, Clientul are obligatia de a notifica TERRAMATA si curierul (daca constatarea s-a facut in prezenta acestuia) in maximum 24 de ore de la receptia coletului, telefonic sau prin email catre adresa distributie@elegance-decor.ro cu detaliile aferente (foto, explicatii etc). In cazul in care exista diferente intre lista cu produse livrate (imprimate pe factura) si continutul coletelor, insa constatarea nu s-a realizat in prezenta curierului, TERRAMATA nu poate fi tras la raspundere asupra acestui fapt.

Calitate si garantii

Fiecare produs comercializat de TERRAMATA beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si nici un membru nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Garantia produselor oferita de catre TERRAMATA este cea oferita de catre producatorii produselor comercializate de catre TERRAMATA.

In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia

 

Termenele de livrare:

- profile decorative de interior din colectia Manavi - 24-48 h
- profile decorative de exterior - 10-12 zile lucratoare